Aprovecha al máximo el buscador de iShop con Magento

Una de las características que la plataforma iShop, basada en Magento, nos puede ofrecer y contribuye a aumentar la conversión dentro de nuestra tienda online,  es la posibilidad de mejorar y controlar los resultados que ofrece el buscador dentro del sitio web. Veremos un conjunto de características del buscador interno para mejorar los resultados de las búsquedas.

Ante todo es fundamental dar de alta los productos a conciencia. Para ello lo ideal es poder importar a nuestra tienda online los datos y fotos de los productos desde el software de gestión de nuestro negocio, para lo cual es necesaria la integración de ambos sistemas. Cada ficha de producto debe tener en Magento iShop las descripciones que mejor definan al producto. Es común observar descripciones demasiado cortas y precisas. Si los datos que introducimos no son de calidad y no aportan información de valor a nuestro cliente, poco podemos esperar de los resultados devueltos por el buscador. Tengamos en cuenta que actualmente el 65% de los clientes que compran online hacen comparaciones de las características de los productos previo a decidir la compra. Tomando esto como punto de partida, y contando con un catálogo online completo y cuidado, podremos aprovechar la potencia ofrecida por Magento iShop.

Cómo conocer en qué están interesados nuestros clientes

Para ello lo ideal es averiguar qué términos buscan los clientes en nuestra Tienda online, para lo cual ingresaremos  a la opción Búsquedas Populares, dentro del menú Informes del Administrador de iShop

Esta información nos ofrece los términos que los clientes están introduciendo en el cuadro de búsqueda de tu tienda online.

El análisis de estos datos nos llevará a conocer que productos o necesidades están buscando.  Aquí descubriremos qué términos de búsqueda están pidiendo una landing page para atraer al cliente o para responder sus dudas y redirigirlos a la siguiente etapa de la venta.

Ordenamos por la columna Visitas en forma descendente y podemos observar cuántas veces se utilizó cada uno de los términos de búsqueda y cuántos productos se mostraron como resultado en cada caso. Como por lo general este informe es muy extenso es posible exportar a csv para realizar un análisis con hojas de cálculo y así poder extraer información y conclusiones que nos aporten valor.

Con un vistazo rápido, podemos ver que el campo Visitas nos informa cuantas veces fue realizada la búsqueda y Resultados la cantidad de productos que estamos mostrando para el término indicado en Consulta de Búsqueda.

Con esta información podemos deducir los términos más demandados y cuantos resultados devolvemos.

Cómo personalizar el funcionamiento del buscador

Dónde Magento iShop demuestra su poder es en la capacidad para poder dirigir términos de búsqueda hacia direcciones url concretas.

Esto nos permite responder a palabras concretas con Productos concretos o Landing pages aportando contenidos más elaborados y específicos para la búsqueda del cliente.

En la opción Catálogo -> Términos de Búsqueda podemos sintonizar mejor el buscador y hacer que se comporte de forma más profesional, ofreciendo más oportunidades para la conversión.

En Consulta de búsqueda pondremos el término que queremos “potenciar”.  Si hubiese un término similar lo podemos colocar en Sinónimo Para y, finalmente,  en URL de redireccionamiento la dirección web donde queremos que el visitante se dirija.

En el ejemplo para las búsquedas de «Smart tv» o «led» agregamos una redirección a la subhome para la categoría de TVs Led, donde se muestra la oferta de los productos destacados para la categoría.

Asimismo, para búsquedas que refieren a un determinado producto que está de moda se podría redirigir directamente a la página de dicho producto, minimizando así la cantidad de clicks que el cliente debe hacer para ver las características del producto y para comprarlo.

En resumen ….

¿ Existen términos de búsqueda que por su volumen de búsqueda justifican crear una landing dentro de la tienda ?

¿ Estamos respondiendo a las preguntas de nuestros visitantes ?

Responder a estas preguntas y ajustar el funcionamiento del buscador puede impactar significativamente en la experiencia de uso de tu sitio y en la tasa de conversión.