Se viene WhatsApp Business

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Un aliado para el eCommerce

Más del 80% de las pequeñas empresas y comercios hoy utilizan WhatsApp para comunicarse con sus clientes. Es así que la empresa de mensajería instantánea decidió lanzar WhatsApp Business, una nueva versión que permite crear cuentas comerciales para responder fácilmente a los clientes, separar las conversaciones de clientes de las de amigos o familia, así como tener una presencia oficial.

WhatsApp Business está disponible de forma gratuita desde Google Play en Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos y en las próximas semanas se prevé el lanzamiento en el resto del mundo.

Con esta nueva aplicación será más fácil que las empresas se pongan en contacto con sus clientes, y que los usuarios de WhatsApp envíen mensajes a las empresas y negocios que sean importantes para ellos. Las principales funcionalidades de la nueva plataforma son:

  • Perfil de empresa: Proporciona a tus clientes información útil como tu descripción de empresa, correo electrónico, dirección y página web.
  • Herramientas de mensajería: Ahorra tiempo con las herramientas de mensajería inteligente, respuestas rápidas que te permiten responder de una forma más rápida a las preguntas más frecuentes, mensajes de bienvenida que te permiten presentarte a tus clientes, y mensajes de ausencia que te permiten avisar cuando estás ocupado.
  • Estadísticas: Conoce información como el número de mensajes leídos, para ver qué es lo que funciona.
  • WhatsApp Web: Envía y recibe mensajes con WhatsApp Business desde tu computadora.
  • Tipo de cuenta: Tus contactos sabrán que están hablando con una empresa porque aparecerás como una Cuenta de empresa. Con el paso del tiempo, algunas empresas tendrán Cuentas confirmadas cuando se confirme que el número de teléfono de su cuenta coincide con el número de teléfono de su empresa.

Los usuarios clientes podrán seguir utilizando WhatsApp como siempre lo han hecho, no necesitan descargar una aplicación nueva. Y también podrán controlar los mensajes que reciben, con la opción de bloquear cualquier número, incluyendo empresas, o reportarlo como spam.